 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
【買取に関して】 |
Q.買取注文のキャンセルは可能ですか？ |
【ご注文全般】
Q.営業時間と取引可能な時間帯を教えてください。 |
営業時間および取引可能な時間帯は朝10時〜夜12時（10:00〜24:00）となります。 |
Q.個人情報が漏洩する危険性はありませんか? |
RMTGameでは、注文フォームより送信される情報は、SSL暗号化通信により協力に保護されており、インターネットから直接アクセスできないネットワークにて管理されております。 |
Q.携帯電話のメールアドレスからでも注文はできますか？ |
はい、可能です。「ドメイン指定受信」で「rmtgame.net」の指定が無いと確認メールを受信することができませんので、あらかじめ設定をお願いいたします。ドメイン指定方法についてはこちらにてご確認ください。 |
Q.電話又はFAXで注文はできますか？ |
申し訳ございません。ホームページ上のフォームのみでの受付のみとなります。 |
Q.WebMoneyまたはクレジットカードで取引したいのですが... |
現在対応しておりません。お客様のご要望に沿えるよう検討してまいります。 |
Q.確認メールのレートと、ホームページのレートが違うのですが？ |
ホームページ上のレートは、通貨の需給状態により常に変動しております。 |
Q.注文内容を変更したいのですが。 |
「状態確認」にて注文取消をしていただき、再度ご注文ください。 |
Q.待ち合わせ時間を変更したいのですが？ |
大変お手数ですが、info@rmtgame.netまでご連絡ください。 |
Q.アイテムの販売は行っていないのでしょうか？ |
現在、お取り扱いしておりません。 |
Q.各ゲームの通貨受け渡しは、どのような方法で行いますか？ |
ゲームによって受け渡し方法が異なりますので、返信メールをよく確認の上、受け渡しを行なうようお願いします。 |
Q.プロバイダのメールアドレス以外でも利用可能ですか？ |
可能です。Hotmailの場合は返信メールを迷惑フォルダに振り分けないようご注意願います。 |
Q.RMTGameを利用してから、取引とは無関係の迷惑メールが届きます。 |
弊社では、本人の許可無く個人情報を第三者に提供することはいたしておりませんので、弊社サービスの利用に起因して迷惑メール等が発生することはございません。 |
Q.ゲーム内で話かけたら無視されました。 |
お取引の際の注意事項としましてお互いに動作・会話等は控えてお取引をお願い致します。話しかけられてもお返事しない場合もございます。 |
Q.待ち合わせ時刻が、臨時メンテナンスと重なってしまいました。 |
恐れ入りますが、メンテナンス時にお取引を行う事ができませんので、弊社まで改めて待ち合わせ希望時刻をお知らせください。買取の場合は弊社からご連絡させていただきます。
|
Q.注文フォームを送信したのに確認メールが届きません。（PCメールの場合） |
フォームからのご注文の場合、自動返信にて、お客様にメールが届く仕組みになっております。フォームからのご注文でのメール不着は、ご入力いただきましたメールアドレスが間違っている。もしくはメールの設定状況に問題がある可能性がございます。 ※Hotmailなどフリーメールをご利用の一部のお客様で、弊社からのメールが迷惑メールボックスに保存されてしまうケースもございます。 |
Q.注文フォームを送信したのに確認メールが届きません。（携帯メールの場合） |
ドメイン指定の解除がされているか確認してください。 上記以外の場合ですと、サーバーでの不具合の可能性も考えられます。 |
【ご購入に関して】
Q.購入注文のキャンセルは可能ですか？ |
購入代金のお振込前でしたら可能です。 |
Q.購入したい通貨が在庫切れの時に予約はできますか？ |
申し訳ございません。予約は受け付けておりません。 |
Q.購入代金を支払う前に、通貨を先に受け取る事は可能ですか？ |
申し訳ございませんが、購入代金をお支払いいただいてからのお渡しとなります。 |
Q.振込先の銀行はどこですか？ |
UFJ銀行・ジャパンネット銀行・郵便貯金となります。 |
Q.入金したのに、通貨が宅配されません。（エバークエストIIなど） |
ご注文時の入金名義、もしくは宅配先キャラクター名が異なる場合、お送りする事が出きません。 |
Q.入金確認後、受け渡し希望時間になっても、受け渡しキャラクターが来ません。 |
ウェブサーバダウン、ゲームサーバダウン、インターネット回線ダウン、混雑具合などで引渡しが出来ない場合が生じます。 |
Q.入金額を多く支払ってしまったのですが、どうすれば良いですか？ |
弊社にて確認後、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきますので、お振込先金融機関の名称、支店名、口座種別、口座番号、口座名義を「お問い合わせ」よりお知らせください。ただし、ご返金額が振り込み手数料に満たない場合には返金することはできませんので、ご入金時の金額にはご注意くださいますよう、よろしくお願いいたします。 |
Q.金額を間違えて少なく振り込んでしまったのですがどうすれば良いですか？ |
入金額が購入代金に満たない場合には、通貨をお渡しすることはできません。 |
Q.たくさん買うので、割引してください。 |
大口取引の場合も価格交渉には応じかねます。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。 |
Q.15時以降、土・日・祝祭日でも取引可能でしょうか？ |
14:45以降、UFJ銀行口座などの一般銀行口座（インタネットバンキングも含む）からのお振込は翌金融機関営業日扱いとなりますので、入金確認ができないため、当日では取引できませんので、ご注意お願いします。 ・ジャパンネット銀行口座お持ちの方、口座間振込みの場合 |
【買取に関して】
Q.買取注文のキャンセルは可能ですか？ |
RMTGameからお客様へ確認のお電話をする前でしたら可能です。 |
Q.銀行口座、郵便貯金口座を持っていないのですが... |
恐れ入りますが、口座をご用意いただくようお願いいたします。 |
Q.振り込み手数料は引かれて入金されるのですか？ |
振込手数料を差し引かせていただいております。何卒ご了承ください。振込手数料はお客様の買取金額及び銀行口座により異なります。目安として下記ご参照してください。 弊社JNB口座から、お客様のJNBへお振り込み 弊社JNB口座から、お客様の一般銀行口座(みずほなど)へお振り込み 弊社イーバンク銀行口座から、お客様イーバンク銀行口座へお振り込み 弊社郵便貯金口座から、お客様郵便貯金口座へお振込み |
Q.通貨の受け渡しが完了しましたが入金されません。 |
RMTGameからお客様へのご入金は原則として3日以内以内に行っております。 また、ご注文時にご入力いただいたお振込を希望される金融機関（口座番号など）に誤りがあることも考えられます。 |
|
copyright2005 RMTGame.co,inc.All right reserved.